Términos de Uso de CognoSaga

1. Sobre este documento

CognoSaga es operado por GUILHERME GONCALVES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, registro empresarial brasileño (CNPJ) 64.165.783/0001-46, con domicilio en Rua Lactâncio, 25, Lote 25 Quad, Vila Nova Curuçá, São Paulo/SP, código postal 08031-310, Brasil. Atención, privacidad y solicitudes de revisión: guilherm3goncalves@hotmail.com.

2. Qué ofrece CognoSaga

CognoSaga es una plataforma educativa accesible desde el navegador, en ordenadores y móviles. Ofrece seguimiento del nivel de conocimiento, evaluaciones, explicaciones, actividades y recorridos de estudio.

Los resultados describen las evidencias reunidas sobre los temas evaluados. No constituyen una certificación, un diagnóstico de inteligencia ni una validación profesional. El contenido de demostración requiere revisión pedagógica humana.

3. Tu cuenta y tu aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y completar el registro, aceptas esta versión de los términos. Registramos la versión, el resumen criptográfico del documento y la fecha de aceptación.

Usa un correo que controles y protege tu contraseña. El acceso requiere confirmar el correo. El beta es exclusivo para mayores de 18 años; registramos la declaración de mayoría de edad sin recopilar la fecha de nacimiento. La recuperación de contraseña y la restauración requieren acceso a ese correo. No compartas credenciales ni accedas a cuentas ajenas.

4. Energía, CognoSaga Plus y contratación

El plan gratuito ofrece 20 energías por día, repuestas a las 00:00 UTC sin acumular días anteriores. El costo inicial es de dos energías por prueba completa, una por intento de práctica o repaso y dos por pregunta en el foro. Los costos y el saldo podrán cambiar el próximo día UTC, según la información de la aplicación. Los desafíos otorgan XP, sin recuperar energía.

La energía se consume solo cuando el servidor confirma el inicio o la publicación. Los errores de validación no consumen energía. Retomar o completar una actividad iniciada, leer y responder en el foro y consultar tu progreso es gratis. Abandonar pruebas o eliminar preguntas no devuelve energía. Repetir una práctica completada es un nuevo inicio.

CognoSaga Plus ofrece energía ilimitada durante el período pagado, manteniendo los límites contra abusos. La contratación no otorga XP, logros, posiciones en clasificaciones ni permisos administrativos. La oferta para nuevas contrataciones es de US$9 al mes o US$84 al año, tanto para suscripciones recurrentes como para prepago sin renovación. El plan anual equivale a US$7 al mes, con un pago único de US$84; no es un pago en cuotas mensuales. Las suscripciones continuas conservan el precio contratado. La oferta vigente se confirma antes del pago. Crear o mantener una cuenta no autoriza cobros.

Las suscripciones se renuevan automáticamente solo con tu autorización explícita. La cancelación detiene futuras renovaciones y mantiene el acceso hasta finalizar el período pagado. Sin renovación confirmada, la cuenta vuelve al plan gratuito, sin período de gracia ni pérdida de progreso. El prepago comienza al confirmar el pago y dura un mes o año civil en UTC, ajustando fechas inexistentes al último día del mes.

Cada cuenta puede tener una sola modalidad pagada vigente, sin acumular prepagos ni superponer suscripciones. Los cambios de modalidad o período se realizan tras terminar el período vigente, sin prorrateo automático en beta. Las suscripciones continuas conservan el precio contratado; los nuevos precios se aplican a nuevas contrataciones. Esta versión no incluye prueba adicional, cupones ni paquetes de energía.

El precio en reales usa conversión directa por la PTAX de venta del último cierre consultado, sin margen cambiario adicional de CognoSaga, mostrando la fecha y redondeando a centavos. La cotización vale 30 minutos para crear el checkout, que conserva el precio durante una hora. Los pagos asíncronos iniciados allí mantienen el importe hasta completarse. Si la fuente no está disponible, se puede usar la última cotización hasta siete días corridos; después, se suspenden nuevas compras en reales. Las suscripciones en reales mantienen el importe contratado al renovar; las nuevas compras prepagas usan la cotización vigente.

Stripe procesa compras internacionales y Mercado Pago procesa compras en Brasil en reales, según la disponibilidad indicada antes de contratar. Los datos de pago se introducen directamente en los checkouts alojados de los proveedores. Los métodos disponibles dependen de la cuenta, moneda y modalidad. Pix se ofrece para prepago en reales cuando está habilitado; esta versión no promete Pix Automático. La página de retorno no confirma el pago. Los precios finales incluyen impuestos cuando corresponda; los gastos cobrados por el emisor o banco no son un margen de CognoSaga.

Puedes cancelar renovaciones en la aplicación o solicitar ayuda mediante el contacto indicado. Para contratos a distancia sujetos a la legislación brasileña, respetamos el derecho de desistimiento de siete días del artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, sin limitar otros derechos obligatorios aplicables. Los reembolsos usan la moneda y el importe originales: el total termina el beneficio del período correspondiente y el parcial lo mantiene. Las disputas pueden suspender el período asociado durante su revisión.

La eliminación de cuenta registra una cancelación duradera de la renovación. Los pagos completados tras la solicitud se concilian para reembolso sin activar acceso. Restaurar la cuenta no reactiva la renovación automática.

Las cuentas gratuitas pueden usar avatares. Mientras el beneficio Plus esté activo, también puedes usar una foto y añadir enlaces a redes sociales en el perfil. Estas funciones respetan tus opciones de privacidad; la suscripción no hace público tu perfil. La aplicación indica si hay nuevas compras disponibles. Mientras no lo estén, crear una cuenta o usar el plan gratuito no genera cobros.

5. Uso responsable y protección de la plataforma

Usa el servicio para estudiar y seguir tu propio aprendizaje. No intentes explotar vulnerabilidades, automatizar registros abusivos, perjudicar la disponibilidad, manipular resultados ni distribuir contenido ilícito.

CognoSaga podrá limitar el acceso, suspender o cerrar una cuenta cuando existan indicios razonables o sospechas fundadas de actividad maliciosa, fraude, intentos de acceso no autorizado, explotación de vulnerabilidades, sobrecarga intencional de los servidores u otras infracciones de estos términos. Las medidas podrán ser preventivas e inmediatas, incluso sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la plataforma, a sus usuarios o a terceros.

La medida adoptada deberá considerar la gravedad, los riesgos y los indicios disponibles. Cuando sea compatible con la seguridad y la legislación aplicable, informaremos el motivo y ofreceremos un medio para solicitar una revisión a través de los canales de contacto de CognoSaga. La restricción o el cierre no excluyen los derechos legalmente garantizados al usuario, incluidos los relativos a sus datos personales y a los importes de servicios contratados.

Podemos aplicar límites de frecuencia y de solicitudes simultáneas para preservar la disponibilidad del servicio. Si alcanzas un límite, espera el plazo indicado antes de volver a intentarlo. La limitación temporal de solicitudes no implica, por sí sola, el cierre de la cuenta. No envíes datos personales de otras personas en reportes de contenido.

6. Contenido y limitaciones

Puedes consultar los materiales y las explicaciones mediante las funciones ofrecidas. Deben respetarse los derechos de terceros, las fuentes y las licencias indicadas en cada recurso. Este documento no concede autorización general para redistribuir el contenido.

Las preguntas pueden corregirse o anularse, con revisiones identificadas en el historial. Los XP reconocen la participación y no equivalen al dominio de una competencia. La falta de uso no reduce los resultados.

CognoSaga está en fase Beta y puede presentar interrupciones y errores. Informa de problemas mediante la función disponible. Nada en estos términos excluye los derechos que la legislación aplicable otorga al usuario.

7. Datos, exportación y eliminación

El aviso de privacidad describe los datos utilizados y los mecanismos de protección. Puedes exportar tus datos y solicitar su eliminación desde tu perfil, confirmando tu contraseña.

La eliminación revoca las sesiones de inmediato y abre un plazo de 30 días para restaurar la cuenta. El correo permanece reservado durante ese periodo. La restauración exige un enlace de un solo uso enviado por correo y una confirmación. Después del plazo, la limpieza elimina los datos personales y ya no es posible restaurar la cuenta.

8. Cambios y atención

Los cambios relevantes se comunicarán en el servicio o por el correo de la cuenta antes de entrar en vigor cuando corresponda. Cada versión tiene su propio identificador y las aceptaciones anteriores conservan la versión registrada. Puedes solicitar atención y ejercer tus derechos mediante el contacto indicado en este documento.

9. Comunidad y mensajes

El perfil empieza privado. Puedes permitir que otros usuarios conectados vean tu apodo, presentación, XP, progreso resumido y logros. Los visitantes sin cuenta no pueden consultar perfiles. Participar en la clasificación es una decisión independiente.

Los mensajes requieren que ambas personas habiliten el perfil público y el permiso de mensajes. Trata a las personas con respeto: no envíes acoso, amenazas, spam ni contenido ilícito. Hay límites de envío, bloqueo y denuncia. Desactivar el perfil o los mensajes impide nuevos envíos, pero no elimina inmediatamente el historial recibido.

10. Foro por área

El foro reúne preguntas y respuestas de usuarios conectados, organizadas por área de conocimiento. Para publicar, debes mantener un perfil público y usar un apodo. Las aportaciones son de sus autores y no representan contenido revisado por el equipo; aceptar una respuesta refleja la elección del autor de la pregunta y no garantiza su exactitud. No publiques datos sensibles, contenido ilícito ni respuestas de evaluaciones en curso.

Puedes editar o eliminar tus publicaciones. Eliminar una pregunta también elimina las respuestas vinculadas, incluidas las de otras personas. El equipo puede revisar denuncias, eliminar publicaciones y cerrar conversaciones. Los límites de frecuencia ayudan a preservar el respeto y la disponibilidad del servicio.

11. Grupos y aulas

Entrar en un grupo por invitación requiere tu aceptación. Incluso con un perfil privado, los miembros ven tu apodo, apariencia y resultados de pruebas compartidas, sin acceso a tu correo, nombre registrado o historial externo. Las pruebas grupales cuentan para tu progreso individual e indican el coste antes de empezar. Las aulas ofrecen pizarra y chat, sin voz ni vídeo. Respeta a los demás; no publiques datos sensibles ni respuestas de pruebas en curso.