Termos de Uso do CognoSaga

1. Sobre este documento

O CognoSaga é operado por GUILHERME GONCALVES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 64.165.783/0001-46, com endereço na Rua Lactâncio, 25, Lote 25 Quad, Vila Nova Curuçá, São Paulo/SP, CEP 08031-310, Brasil. Atendimento, privacidade e pedidos de revisão: guilherm3goncalves@hotmail.com.

2. O que o CognoSaga oferece

O CognoSaga é uma plataforma educacional acessível pelo navegador, em computadores e celulares. Oferece acompanhamento do nível de conhecimento, avaliações, explicações, atividades e jornadas de estudo.

Resultados descrevem as evidências reunidas nos tópicos avaliados. Não constituem certificação, diagnóstico de inteligência nem validação profissional. Conteúdo demonstrativo depende de revisão pedagógica humana.

3. Sua conta e seu aceite

Ao marcar a opção de aceite e concluir o cadastro, você concorda com esta versão dos termos. Registramos a versão, o resumo criptográfico do documento e a data do aceite.

Informe um e-mail que você controla e proteja sua senha. O acesso exige confirmação do e-mail. O beta é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais; registramos a autodeclaração de maioridade, sem coletar data de nascimento. Recuperação de senha e restauração dependem do acesso a esse e-mail. Não compartilhe credenciais nem acesse contas de terceiros.

4. Energia, CognoSaga Plus e contratação

O plano gratuito tem 20 energias por dia, repostas às 00:00 UTC sem acumular dias anteriores. O custo inicial é de duas energias por prova completa, uma por tentativa de treino ou revisão e duas por pergunta no fórum. Custos e saldo poderão ser atualizados com vigência no próximo dia UTC, conforme informação no aplicativo. Desafios oferecem XP, sem recuperar energia.

A energia é consumida somente quando o servidor confirma o início ou a publicação. Erros de validação não consomem energia. Retomar ou concluir uma atividade iniciada, ler e responder no fórum e consultar seu progresso são gratuitos. Abandonar provas ou excluir perguntas não devolve energia. Uma nova tentativa de treino concluído é um novo início.

CognoSaga Plus oferece energia ilimitada durante o período pago, mantendo os limites contra abuso. A contratação não concede XP, conquistas, posição em rankings ou permissões administrativas. A oferta para novas contratações é US$ 9 por mês ou US$ 84 por ano, tanto para assinatura recorrente quanto para pré-pago sem renovação. O anual equivale a US$ 7 por mês, com pagamento de US$ 84 de uma só vez; não é parcelamento mensal. Assinaturas contínuas preservam o preço contratado. A oferta vigente é confirmada antes do pagamento. Criar ou manter conta não autoriza cobranças.

Assinaturas renovam automaticamente somente após sua autorização explícita. O cancelamento interrompe futuras renovações e mantém acesso até o fim pago. Sem renovação confirmada, a conta retorna ao plano gratuito, sem carência nem perda de progresso. O pré-pago começa na confirmação do pagamento e dura um mês ou ano civil em UTC, ajustando datas inexistentes ao último dia do mês.

Há uma única modalidade paga vigente por conta, sem acumular pré-pagos ou sobrepor assinaturas. Mudanças de modalidade ou período ocorrem após o término vigente, sem proporcionalidade automática no beta. Assinaturas contínuas preservam o preço contratado; novos preços afetam novas contratações. Não há teste adicional, cupons ou pacotes avulsos de energia nesta versão.

A oferta em reais usa conversão direta da PTAX de venda do último fechamento consultado, sem margem cambial adicional do CognoSaga, com data exibida e arredondamento para centavos. A cotação vale por 30 minutos para criar checkout, cujo preço é preservado por uma hora. Pagamentos assíncronos iniciados nele mantêm o valor até sua conclusão. Na indisponibilidade da fonte, a última cotação pode ser usada por até sete dias corridos; depois, novas compras em reais ficam suspensas. Assinaturas em reais mantêm o valor contratado nas renovações; novas compras pré-pagas usam a cotação vigente.

A Stripe processa compras internacionais e o Mercado Pago processa compras no Brasil em reais, conforme disponibilidade apresentada antes da contratação. Os dados de pagamento são informados diretamente nos checkouts hospedados dos provedores. Os métodos disponíveis dependem da conta, moeda e modalidade. Pix é oferecido no pré-pago em reais quando habilitado; Pix Automático não é prometido nesta versão. A página de retorno não confirma pagamento. Os preços finais incluem tributos quando aplicáveis; despesas cobradas por seu emissor ou banco não são margem do CognoSaga.

Você pode cancelar renovações pelo aplicativo ou solicitar ajuda pelo contato informado. Para contratações à distância abrangidas pela legislação brasileira, respeitamos o direito de arrependimento em sete dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem afastar outros direitos obrigatórios aplicáveis. Reembolsos usam a moeda e o valor originais: o integral encerra o benefício do período correspondente e o parcial o mantém. Contestações podem suspender o período associado durante a análise.

A exclusão de conta registra cancelamento durável da renovação. Pagamentos concluídos após a solicitação são conciliados para estorno, sem liberar acesso. Restaurar a conta não reativa a renovação automática.

Contas gratuitas podem usar avatares. Durante o benefício Plus, também é possível usar foto e adicionar links de redes sociais ao perfil. Esses recursos seguem suas opções de privacidade; a assinatura não torna seu perfil público. A disponibilidade de novas compras é mostrada no aplicativo. Enquanto estiverem indisponíveis, criar conta ou usar o plano gratuito não gera cobrança.

5. Uso responsável e proteção da plataforma

Use o serviço para estudar e acompanhar sua própria aprendizagem. Não tente explorar vulnerabilidades, automatizar cadastros abusivos, prejudicar a disponibilidade, adulterar resultados ou distribuir conteúdo ilícito.

O CognoSaga poderá limitar o acesso, suspender ou encerrar uma conta quando houver indícios razoáveis ou suspeita fundamentada de atividade maliciosa, fraude, tentativa de acesso não autorizado, exploração de vulnerabilidades, sobrecarga intencional dos servidores ou outras violações destes termos. As medidas poderão ser preventivas e imediatas, inclusive sem aviso prévio quando necessário para proteger a plataforma, seus usuários ou terceiros.

A medida adotada deverá considerar a gravidade, os riscos e os indícios disponíveis. Quando compatível com a segurança e com a legislação aplicável, informaremos o motivo e disponibilizaremos um meio de solicitar revisão pelos canais de contato do CognoSaga. A restrição ou o encerramento não afastam os direitos legalmente assegurados ao usuário, inclusive quanto aos seus dados pessoais e a eventuais valores de serviços contratados.

Podemos aplicar limites de frequência e de requisições simultâneas para preservar a disponibilidade do serviço. Ao atingir um limite, aguarde o prazo informado antes de tentar novamente. A limitação temporária de requisições não implica, por si só, o encerramento da conta. Não envie dados pessoais de outras pessoas em relatos de conteúdo.

6. Conteúdo e limitações

Você pode consultar os materiais e explicações dentro das funcionalidades oferecidas. Direitos de terceiros, fontes e licenças indicadas em cada recurso devem ser respeitados. Este documento não concede autorização geral para redistribuir o acervo.

Questões podem ser corrigidas ou anuladas, com revisões identificadas no histórico. XP reconhece participação e não equivale a domínio de uma competência. Falta de uso não reduz resultados.

O CognoSaga está em fase Beta e pode apresentar interrupções e erros. Reporte problemas pelo recurso disponível. Nada nestes termos afasta direitos que a legislação aplicável assegure ao usuário.

7. Dados, exportação e exclusão

O aviso de privacidade descreve os dados utilizados e os mecanismos de proteção. Você pode exportar seus dados e solicitar exclusão no perfil, confirmando a senha.

A exclusão revoga as sessões imediatamente e abre prazo de 30 dias para restauração. O e-mail permanece reservado nesse período. A restauração exige link de uso único enviado por e-mail e confirmação. Após o prazo, a rotina de limpeza apaga os dados pessoais; a restauração deixa de ser possível.

8. Alterações e atendimento

Mudanças relevantes serão comunicadas no serviço ou pelo e-mail da conta antes de entrarem em vigor, quando exigido. Cada versão tem identificação própria e os aceites anteriores preservam a versão registrada. Você pode solicitar atendimento e exercer seus direitos pelo contato informado neste documento.

9. Comunidade e mensagens

O perfil começa privado. Você pode permitir que outros usuários conectados vejam seu apelido, apresentação, XP, progresso resumido e conquistas. Visitantes sem conta não podem consultar perfis. A participação no ranking é uma escolha independente.

As mensagens exigem que as duas pessoas habilitem o perfil público e a permissão de mensagens. Trate as pessoas com respeito: não envie assédio, ameaças, spam ou conteúdo ilícito. Há limites de envio, bloqueio e denúncia. Desativar o perfil ou as mensagens impede novos envios, mas não apaga imediatamente o histórico já recebido.

10. Fórum por área

O fórum reúne perguntas e respostas de usuários conectados, organizadas por área de conhecimento. Para publicar, é necessário manter um perfil público e usar seu apelido. As contribuições são de seus autores e não representam conteúdo revisado pela equipe; aceitar uma resposta indica a escolha do autor da pergunta, sem garantia de correção. Não publique dados sensíveis, conteúdo ilícito ou respostas de avaliações em andamento.

Você pode editar ou remover suas publicações. Excluir uma pergunta também remove as respostas vinculadas, inclusive de outras pessoas. A equipe pode revisar denúncias, remover publicações e fechar discussões. Limites de frequência ajudam a preservar o respeito e a disponibilidade do serviço.

11. Grupos e salas de aula

A entrada em grupos por convite exige seu aceite. Mesmo com perfil privado, os membros veem seu apelido, aparência e resultados das provas compartilhadas, sem acesso ao e-mail, nome de cadastro ou histórico externo. Provas em grupo contam para seu progresso individual e informam o custo antes do início. A sala oferece lousa e chat, sem voz ou vídeo. Respeite os demais; não publique dados sensíveis ou respostas de provas em andamento.